Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de junio de 2026

Bienvenido a www.craneometal.com (en adelante, el "Sitio Web"). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la inscripción en eventos, concursos (como la Metal Batalla) y la contratación de servicios de viajes y tours operados o coordinados por Craneo Metal (en adelante, la "Empresa" o "Nosotros").

Al navegar por este Sitio Web, inscribir a una banda o contratar un tour, usted (en adelante, el "Usuario", "Cliente" o "Participante") acepta expresamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar este sitio y sus servicios.

1. Objeto y Servicios

El Sitio Web es una plataforma dedicada a:

La difusión de la cultura del metal, noticias y streaming de radio online.
La gestión, registro e inscripción de agrupaciones musicales para certámenes y eliminatorias internacionales (ej. Metal Batalla al Wacken Open Air).
La promoción, reserva y venta de paquetes de viajes, transporte y tours internacionales orientados a festivales de música (ej. Eurometal Tours).

2. Servicios de Viajes y Tours (Eurometal Tours)

La contratación de paquetes de viaje hacia festivales internacionales (Wacken Open Air, Hellfest, etc.) se rige por las siguientes disposiciones particulares:

2.1. Reservas y Pagos

Confirmación: Una reserva solo se considerará confirmada una vez que se haya recibido el pago del depósito inicial requerido y la Empresa emita la confirmación por escrito.
Plazos: El Cliente se compromete a cumplir estrictamente con el cronograma de pagos estipulado para cada tour. El impago de las cuotas en las fechas límite facultará a la Empresa a cancelar la reserva sin derecho a reembolso de los montos previos, salvo pacto en contrario.

2.2. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Entradas a Festivales: Las entradas oficiales adquiridas para festivales de música (como Wacken u otros) suelen ser nominativas y están sujetas a las estrictas políticas de no reembolso del festival organizador original. Una vez adquiridas, el costo de la entrada no es reembolsable.
Servicios de Transporte y Logística: Las cancelaciones por parte del Cliente generarán gastos de gestión y penalizaciones que varían según la antelación con la que se notifiquen antes de la fecha de salida, debido a los compromisos adquiridos con proveedores de transporte (buses, aerolíneas, etc.) y alojamiento. Las condiciones específicas se detallarán en el formulario de cada tour.

2.3. Responsabilidad del Viajero (Visados, Pasaportes y Seguros)

Es responsabilidad exclusiva y absoluta del Cliente contar con toda la documentación legal y migratoria vigente necesaria para ingresar a los países de destino o escala (pasaporte con vigencia mínima de 6 meses, visados correspondientes, permisos de viaje, etc.).
La Empresa no se hace responsable por la denegación de visados, la denegación de embarque por parte de las autoridades o aerolíneas, ni por cualquier costo derivado de estas situaciones.
Seguro de Viaje: Se exige o recomienda encarecidamente al Cliente la contratación de un seguro de viaje con cobertura internacional médica, de equipaje y de cancelación. La Empresa no asume responsabilidad por contingencias médicas, accidentes o pérdidas de equipaje durante el tour.

3. Inscripción de Bandas y Concursos (Metal Batalla)

Para las agrupaciones musicales que se inscriban en las eliminatorias o certámenes organizados o coordinados por la Empresa:

Veracidad de Datos: La banda garantiza que toda la información aportada en el formulario de inscripción (biografía, integrantes, enlaces, logotipos, música) es verídica y actualizada.
Aceptación de Reglas: La inscripción implica el conocimiento y aceptación incondicional de las bases del concurso, los formatos de votación, las decisiones del jurado (las cuales serán inapelables) y los calendarios técnicos de las eliminatorias (heats locales y regionales).
Derechos de Imagen y Audio: Al inscribirse, las bandas ceden a la Empresa de forma no exclusiva, pero con carácter internacional y gratuito, los derechos para utilizar su nombre, logotipos, fotografías, videos de las presentaciones y archivos de audio suministrados para fines exclusivamente promocionales del certamen, del Sitio Web y de la Radio Online FM de Craneo Metal.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado o disponible en el Sitio Web (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, transmisiones de radio y recopilaciones de datos) es propiedad de la Empresa o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.

Nota sobre Licencias: A menos que se indique explícitamente lo contrario (como contenidos bajo licencias específicas Creative Commons identificadas en secciones correspondientes del sitio), queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o venta de cualquier material de este sitio sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.

5. Protección de Datos y Privacidad (Estándar RGPD / GDPR)

La Empresa se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios. En cumplimiento de las normativas internacionales de protección de datos (como el RGPD de la Unión Europea, aplicable al tratar con clientes y festivales en Europa):

Finalidad: Los datos personales recopilados mediante formularios de contacto, registros de bandas o compras de tours serán utilizados únicamente para la gestión de los servicios solicitados, la emisión de boletos y comunicaciones operativas o comerciales legítimas.
Derechos: El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, limitar o solicitar la supresión de sus datos personales enviando un correo electrónico formal a los canales de soporte de la Empresa.

6. Exclusión de Responsabilidad

Disponibilidad del Sitio: La Empresa realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio Web y la Radio Online disponibles de forma ininterrumpida. Sin embargo, no se hace responsable por interrupciones técnicas, fallas de red, mantenimiento del servidor o suspensiones del streaming fuera de su control directo.
Cambios en Festivales Internacionales: Los festivales musicales (como Wacken Open Air, Hellfest, etc.) son organizados por terceras empresas. Craneo Metal / Eurometal Tours no se hace responsable por cambios de programación, cancelaciones de bandas en el line-up, postergaciones o cancelaciones totales del festival por causas de fuerza mayor o decisiones de los organizadores externos.

7. Modificaciones de los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web, de la inscripción a los concursos o de la adquisición de los tours se regirá por las leyes vigentes del país de constitución de la Empresa (Costa Rica). Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha República, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los formularios oficiales del menú de Inicio del Sitio Web.