Política de Privacidad

Última actualización: 18 de junio de 2026

En Craneo Metal (en adelante, "Nosotros" o la "Empresa"), nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, bandas inscritas y clientes de tours (en adelante, el "Usuario" o "Usted"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información de acuerdo con las normativas internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) de la Unión Europea y la legislación aplicable en Costa Rica.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.craneometal.com es Craneo Metal, con domicilio legal en Costa Rica. Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o aclaración sobre sus datos, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de soporte del menú de Inicio de nuestro Sitio Web o al correo electrónico oficial provisto en la plataforma.

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la interacción que tenga en nuestro Sitio Web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Usuarios Generales y Radio Online: Datos de navegación anónimos, dirección IP, cookies de rendimiento y análisis (si se aceptan).
Inscripción de Bandas (Metal Batalla): Nombre del representante, correo electrónico, teléfono, enlaces a redes sociales, material de audio, fotografías, logotipos y biografías de los integrantes.
Clientes de Viajes (Eurometal Tours): Nombre completo, número de pasaporte (y fecha de vencimiento), fecha de nacimiento, nacionalidad, correo electrónico, teléfono, información de contacto de emergencia, datos de facturación y preferencias de viaje o restricciones logísticas básicas.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada estrictamente para los siguientes fines legítimos:

Gestión de Servicios: Procesar las reservas de los tours, coordinar la logística de transportes, alojamientos y accesos a los festivales internacionales (Wacken, Hellfest, etc.).
Gestión de Certámenes: Organizar y validar las inscripciones de las agrupaciones musicales en las eliminatorias de la Metal Batalla.
Comunicación Operativa: Enviar confirmaciones de pago, actualizaciones de itinerarios, estados de cuenta y notificaciones técnicas de la radio o el sitio web.
Marketing Legítimo: Enviar boletines informativos (Newsletters) sobre próximos tours, festivales o eventos de Craneo Metal, siempre y cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento explícito previo.

4. Base Legal para el Tratamiento (Estándar RGPD)

Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Cuando adquiere un paquete de viaje o inscribe a su banda en un certamen regulado por términos específicos.
Consentimiento del interesado: Para el uso de cookies analíticas y el envío de comunicaciones publicitarias. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web y de las transmisiones de la Radio Online.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras exista una obligación legal de retención (como registros contables de la venta de tours o regulaciones migratorias).

6. Transferencias Internacionales y Compartición de Datos

La naturaleza de nuestros servicios de viajes internacionales exige que ciertos datos sean compartidos con terceros operadores. Sus datos podrán ser comunicados a:

Proveedores de Servicios Logísticos: Aerolíneas, empresas de transporte terrestre, hoteles y plataformas de gestión de entradas asociadas a los festivales de destino en Europa u otras regiones.
Pasarelas de Pago: Entidades financieras y procesadores de pago seguros encargados de gestionar las transacciones (los datos de tarjetas de crédito nunca se almacenan en nuestros servidores).
Autoridades Competentes: Organismos gubernamentales o migratorios cuando sea estrictamente requerido por ley o por la seguridad del viaje.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO y RGPD)

Como titular de los datos, las normativas internacionales le reconocen los siguientes derechos, los cuales puede ejercer en cualquier momento:

Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o limitar la forma en que los procesamos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud formal a través de las vías de contacto del Sitio Web, acreditando debidamente su identidad.

8. Uso de Cookies

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para optimizar la experiencia de navegación, analizar el tráfico web y mantener el funcionamiento de los reproductores de audio. El Usuario puede configurar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas (como el cifrado de datos mediante protocolos SSL/HTTPS) para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o novedades operativas del Sitio Web. Cualquier modificación será publicada de inmediato en esta sección con su respectiva fecha de actualización.